Возврат и обмен товара

Возврат через курьера

Ваши действия при возврате товара курьером по Москве в пределах МКАД:

Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

Позвонить в магазин и вызвать курьера (время назначает курьер), чтобы он приехал и забрал товар с заявлением.

Внимание! Забор товара производится исключительно нашим курьером. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом в размере 300 руб.. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае оплачиваете и предыдущую доставку в размере 300 руб..

Курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар.

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду и комплектности). В случае выявления дефектов товар высылается вам курьером обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.

Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.

Возврат через Почту России

Ваши действия при возврате товара "Почтой России":

Высылаете товар (Внимание! Без наложенного платежа. Почтовый адрес уточняйте у менеджера) с заявлением, на ФИО и адрес отправителя. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае вы оплачиваете стоимость предыдущей доставки в полном объеме.

После получения извещения, мы забираем посылку на почте.

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду и комплектности). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с возмещением затрат на пересылку товара.